Informatikbeschaffungen Dienstleistungen, Support für Microsoft-Server und Cloud-Services

Begründung des Auftraggebers

Die beauftragte Firma reichte das vorteilhafteste Angebot ein.

Beschreibung

Es wird ein Supportpartner für Microsoft-Produkte gesucht, welcher der Stadt Bern, insbesondere bei Produkten Bei der Nutzung von MS-Cloud-Services (EXO, Azure usw…) und im BackOffice-Bereich mit einem 2nd Level Support zur Seite steht. Bei grösseren Problemen soll er auch an Microsoft weiter eskalieren können.
Neben einem SLA mit garantierter Reaktionszeit und einem Supportportal ist den Informatikdiensten auch ein partnerschaftlicher Umgang wichtig. Leistungen sollen in Abstimmung mit dem Anbietenden flexibel zu unterschiedlichen Microsoft-Produkten abrufbar sein. Neben Support sind auch Engineering und Schulungsmöglichkeiten erwünscht.