Ticket- und Kundenlenkungssystem - TKK - Dienstleistungsauftrag

Begründung des Auftraggebers

Die Vergabe des Auftrages erfolgt an die Vocom Informatik AG in 6055 Alpnach Dorf, die das vorteilhafteste Angebot eingereicht hat. Sie hat insgesamt die meisten Punkte für die vorgegebenen Zuschlagskriterien erhalten. Beim Zuschlagskriterium Preis erreichte sie im Vergleich zu den anderen Anbieterinnen die höchste Punktezahl, beim Zuschlagskriterium zusätzliche Referenzen die geteilte höchste Punktezahl, beim Zuschlagskriterium zusätzliche Sprachen der Software die geteilte höchste Punktezahl, beim Zuschlagskriterium System- und Betriebskonzept die geteilte höchste Punktezahl und beim Zuschlagskriterium Zukunftsfähigkeit die höchste Punktezahl.

Beschreibung

Die Dienststelle Immobilien des Kantons Luzern ist mit der Botschaft des Regierungsrates an den Kantonsrat B 69 beauftragt, ein zentrales kantonales Verwaltungsgebäude zu projektieren und realisieren. Das Gebäude wird Ende 2026 fertiggestellt und durch die kantonale Verwaltung bezogen werden. Nach dem Umzug ist mit einem täglichen Kundenaufkommen von rund 1‘000 Personen zu rechnen. Für die effiziente und zielgerichtete Lenkung dieser Personen wird ein Ticket- und Kundenlenkungssystem benötigt. Mit dieser Submission sollen qualifizierte Partnerinnen mitsamt Lösungen für diesen Bedarf ermittelt werden.