Fulloutsourcing Informatik, Systemerneuerung und Support | Gemeinde Oberengstringen

Description

- Exploitation, support et maintenance de l’ensemble du système informatique comprenant environ 79 postes clients (71 ordinateurs portables et 8 clients lourds) ainsi qu’environ 17 imprimantes, pour une commune du canton de Zurich utilisant une trentaine d’applications courantes (y compris des applications spécifiques aux différents services), hébergées dans un centre de données. Les applications métier NEST/Abacus/Innosolv restent hébergées auprès d’OBT AG et continueront également d’être prises en charge par OBT AG. - Remplacement des postes clients (ordinateurs portables et clients lourds) et des imprimantes selon un modèle de location. Les claviers, souris et casques (ou combinés) seront acquis selon un modèle d’achat. - Accès BYOD inclus. Gestion de Microsoft 365, éventuellement M2024 on-premise (mais pas pour la téléphonie). Licences E3 selon les conditions SIK. - Intégration de l’accès aux logiciels SaaS spécifiques au secteur d’Abacus/Innosolv/NEST. - Responsabilité globale de l’exploitation et du support de tous les composants (hors logiciels), avec support système de niveau 1 à 3. - Support aux utilisateurs finaux de niveau 2 et 3 (hors support aux utilisateurs finaux pour les applications métier). - Remplacement et support des composants réseau (LAN, WLAN, switches, pare-feu). - Livraison, installation et mise en service clé en main de tous les composants, avec migration des données depuis le système actuel. Intégration et raccordement de toutes les applications.