Outil de gestion des processus et des séances de décision à l'Etat du Valais

Begründung des Auftraggebers

La décision d'adjudication s'est fondée sur les caractéristiques et avantages suivants : meilleure adéquation aux exigences fonctionnelles, meilleur coût global (TCO) pour l’Etat du Valais, solution métier éprouvée, intégration technique facilitée.

Beschreibung

Le présent marché a pour objet l'acquisition d'une solution logicielle permettant de gérer l’ensemble des demandes (dossiers, affaires) des services (unités organisationnelles) qui sont adressées pour décision au Conseil d'Etat, à un Chef d'un département ou à un Chef de service.

Le marché couvre les prestations suivantes :
En phase de projet
- Analyse des besoins et définition des processus en collaboration avec l’administration cantonale ;
- Paramétrage et mise en place de la solution ;
- Réalisation des tests ;
- Élaboration de la documentation ;
- Accompagnement lors du démarrage ;
En phase d’exploitation
- Support pour garantir la continuité de service, la résolution des incidents et l’adaptation du service aux besoins de l’administration.