Outil de gestion des processus et des séances de décision à l'Etat du Valais

Motivazione dell'aggiudicazione

La décision d'adjudication s'est fondée sur les caractéristiques et avantages suivants : meilleure adéquation aux exigences fonctionnelles, meilleur coût global (TCO) pour l’Etat du Valais, solution métier éprouvée, intégration technique facilitée.

Descrizione

Le présent marché a pour objet l'acquisition d'une solution logicielle permettant de gérer l’ensemble des demandes (dossiers, affaires) des services (unités organisationnelles) qui sont adressées pour décision au Conseil d'Etat, à un Chef d'un département ou à un Chef de service. Le marché couvre les prestations suivantes : En phase de projet - Analyse des besoins et définition des processus en collaboration avec l’administration cantonale ; - Paramétrage et mise en place de la solution ; - Réalisation des tests ; - Élaboration de la documentation ; - Accompagnement lors du démarrage ; En phase d’exploitation - Support pour garantir la continuité de service, la résolution des incidents et l’adaptation du service aux besoins de l’administration.