(25020) 708 First Level Support OFAG

Motifs de l’adjudication

Den Zuschlag erhält die Firma DialogWorld AG. Die Zuschlagsempfängerin überzeugte mit aussagekräftigen Referenzprojekten (ZK 2), sehr gutem Qualitätsmanagement (ZK 3) und Weiterbildungsmassnahmen ihrer Mitarbeitenden (ZK 5) und dem besten Preisangebot aller Anbieter.

Description

Par le présent appel d’offres, l’adjudicateur recherche un fournisseur qui assure le First Level Support (FLS) en tant que premier point de contact pour les demandes et les problèmes des utilisateurs d’applications logicielles (applications spécialisées) de l’adjudicateur et qui propose une assistance correspondante. L’objectif de l’adjudicateur est de déployer progressivement le FLS sur un maximum de 14 (en option) applications spécialisées ou systèmes et de le transmettre à l’adjudicataire. Un contrat-cadre sera conclu avec l’adjudicataire pour ces prestations.