Marché adjugé
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Publication
- 16842-05
- Publié le
- 2025-11-07
- Procédure
- Procédure ouverte
676’416Total CHF
10offres reçues
ZHCanton
Adjudication1 adjudicataire
Mobatime AG
676’416 CHF
Motifs de l'adjudication
Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.
Description
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Publication officielle : Voir le projet 16842 sur simap.ch — seule la publication qui y figure fait foi.
Détails
| Adjudicateur | Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) |
|---|---|
| Lieu | Zürich |
| Canton | Zurich |
| Type de marché | Marché de services |
| CPV | 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui |
| Soumis aux accords internationaux | Oui |