3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

Adjugé à

Mobatime AG

Gesamtsumme des Angebots inklusive Optionen.

Motifs de l’adjudication

Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.

Description

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).

Publication officielle : projet 16842 sur simap.ch – seule cette publication fait foi.

Adjudicateur	Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Lieu	Zürich
Canton	Zurich
Type de marché	Marché de services
CPV	72000000 Services de technologies de l’information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Soumis aux accords internationaux	Oui

Adjudicateur

Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)

Lieu

Zürich

Canton

Zurich

Type de marché

Marché de services

CPV

72000000
Services de technologies de l’information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

Soumis aux accords internationaux

Oui