3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

Awarded to

Mobatime AG

Gesamtsumme des Angebots inklusive Optionen.

Reasons given by the contracting authority

Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.

Description

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).

Official publication: project 16842 on simap.ch. Only the version published there is authoritative.

Contracting authority	Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Location	Zürich
Canton	Zurich
Contract type	Services contract
CPV	72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support
Covered by international treaties	Yes

Contracting authority

Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)

Location

Zürich

Canton

Zurich

Contract type

Services contract

CPV

72000000
IT services: consulting, software development, Internet and support

Covered by international treaties

Yes