Contract awarded
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Publication
- 16842-05
- Published
- 2025-11-07
- Procedure
- Open procedure
676’416Total CHF
10bids received
ZHCanton
Award1 awardee
Mobatime AG
676’416 CHF
Contracting authority's reasons
Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.
Description
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Official publication: View project 16842 on simap.ch — only the publication there is authoritative.
Details
| Contracting authority | Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) |
|---|---|
| Place | Zürich |
| Canton | Zurich |
| Contract type | Services contract |
| CPV | 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support |
| Covered by international treaties | Yes |