Appalto aggiudicato
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- Pubblicazione
- 16842-05
- Pubblicato
- 2025-11-07
- Procedura
- Procedura aperta
676’416Totale CHF
10offerte ricevute
ZHCantone
Aggiudicazione1 aggiudicatario
Mobatime AG
676’416 CHF
Motivazione dell'aggiudicazione
Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.
Descrizione
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Pubblicazione ufficiale: Vedi il progetto 16842 su simap.ch — fa fede esclusivamente quella pubblicazione.
Dettagli
| Committente | Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) |
|---|---|
| Luogo | Zürich |
| Cantone | Zurigo |
| Tipo di appalto | Appalto di servizi |
| CPV | 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto |
| Soggetto ai trattati internazionali | Sì |