Appalto aggiudicato
3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC
- N. di pubblicazione
- 16842-05
- Data di pubblicazione
- Procedura
- Procedura aperta
676’415.70 CHFImporto aggiudicato
10offerte ricevute
Aggiudicato a
Mobatime AG
Gesamtsumme des Angebots inklusive Optionen.
Motivazione dell’aggiudicazione
Wirtschaftlich und qualitativ bestes Angebot. Anbieter hat in allen Belangen die meisten Punkte erhalten.
Descrizione
Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).
Pubblicazione ufficiale: progetto n. 16842 su simap.ch. Fa fede esclusivamente quella pubblicazione.
Dettagli
| Committente | Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) |
|---|---|
| Luogo | Zürich |
| Cantone | Zurigo |
| Tipo di appalto | Appalto di servizi |
| CPV | 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto |
| Soggetto ai trattati internazionali | Sì |